petit ecrit de la biennale du design de St Etienne
Attoma, agence de design de service et experience utilisateur
In Process se définie comme faisant du design de sevrice (à voir)
aBria, cabinet de conseil en design de service
Laurent Marcoux a l'air de faire son truc en freelance
le site des "service design drinks de paris"
le blog d'étudiants des Ateliers sur le design de service (à suivre)
Petite définition de l'APCI
Le design de service
Nouveau territoire du design, « le design de service part des pratiques de management organisationnels et de processus, couvre le champ large de l’interaction entre utilisateurs et produits immatériels » . Le designer y rejoint des équipes pluridisciplinaires où son approche particulière permet l’innovation dès la conception des services. Il aborde leur forme et leur fonction en partant de l’utilisateur afin que les interfaces de service soient utiles, pratiques et attractives pour le client tout en étant efficaces, distinctives et valorisantes pour le constructeur. Le design a suivi l’évolution économique des pays occidentaux où la part du secondaire a diminué au profit du tertiaire. Du design de produit industrialisé à un produit vecteur de service, aux systèmes produits-services, le design dans les services est devenu vecteur de dématérialisation de produits.
