http://www.utilisacteur.fr/fr/blog service design france
http://www.userstudio.fr/
Students projects in SD
From Microsoft Research:
The Microsoft Research Design Expo is a forum where student teams from top graduate design institutions showcase their prototype interaction-design ideas. This year’s theme, “Service meets Social,” focuses on the marriage of exceptional process and ideas.
(check-out the students' work!)
Opendoor (check it!)
The Microsoft Research Design Expo is a forum where student teams from top graduate design institutions showcase their prototype interaction-design ideas. This year’s theme, “Service meets Social,” focuses on the marriage of exceptional process and ideas.
(check-out the students' work!)
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Design de Service made in France
un petit article pas mal pour résumer, par "le lieu du design" (à creuser)
petit ecrit de la biennale du design de St Etienne
Attoma, agence de design de service et experience utilisateur
In Process se définie comme faisant du design de sevrice (à voir)
aBria, cabinet de conseil en design de service
Laurent Marcoux a l'air de faire son truc en freelance
le site des "service design drinks de paris"
le blog d'étudiants des Ateliers sur le design de service (à suivre)
Petite définition de l'APCI
petit ecrit de la biennale du design de St Etienne
Attoma, agence de design de service et experience utilisateur
In Process se définie comme faisant du design de sevrice (à voir)
aBria, cabinet de conseil en design de service
Laurent Marcoux a l'air de faire son truc en freelance
le site des "service design drinks de paris"
le blog d'étudiants des Ateliers sur le design de service (à suivre)
Petite définition de l'APCI
Le design de service
Nouveau territoire du design, « le design de service part des pratiques de management organisationnels et de processus, couvre le champ large de l’interaction entre utilisateurs et produits immatériels » . Le designer y rejoint des équipes pluridisciplinaires où son approche particulière permet l’innovation dès la conception des services. Il aborde leur forme et leur fonction en partant de l’utilisateur afin que les interfaces de service soient utiles, pratiques et attractives pour le client tout en étant efficaces, distinctives et valorisantes pour le constructeur. Le design a suivi l’évolution économique des pays occidentaux où la part du secondaire a diminué au profit du tertiaire. Du design de produit industrialisé à un produit vecteur de service, aux systèmes produits-services, le design dans les services est devenu vecteur de dématérialisation de produits.
Design and social innovation
Les designers sont-ils forcément de bons innovateurs sociaux ?
blog de
La 27e Région est la première agence d’innovation publique qui permet aux Régions de préparer l’avenir et de changer leurs méthodes d’action.
Très joli blog de "Territoires en Residence"
Très joli blog de "Territoires en Residence"
Service Design exmaples
Collaborative Service for Best Western Hotel Ideo
Whipcar, rent your neighbor's car
Education Nation Scorecard for school gracias a David: Servicio muy chulo para comparar centros educativos en USA (viva el open data)
La Redoute cuida de sus compradores... aunque no esten comprando
carta de caroline
+++ Frog Design Project Masiluleke, complete, intresting and inspiring
Notes on the 'next generation check-in' experience from Qantas +++ bien documenté
Whipcar, rent your neighbor's car
Education Nation Scorecard for school gracias a David: Servicio muy chulo para comparar centros educativos en USA (viva el open data)
La Redoute cuida de sus compradores... aunque no esten comprando
carta de caroline
+++ Frog Design Project Masiluleke, complete, intresting and inspiring
Notes on the 'next generation check-in' experience from Qantas +++ bien documenté
Service Design stuff
Making Sense http://makingservicesense.com/
l'innovation des services est-elle l'avenir de l'innovation des produits?
Service Design Books
Method bank a site that collects methods and design tools which are user-generated content
l'innovation des services est-elle l'avenir de l'innovation des produits?
Service Design Books
Method bank a site that collects methods and design tools which are user-generated content
(via donna di servizio)
La main à la pâte - Georges Charpak
Via Le Monde
Après le décès de Georges Charpak, nous republions cet article paru dans Le Monde daté du 18 mai 2010 qui racontait le succès de l'initiative lancée par le prix Nobel de physique.
Expérience d'enseignement des sciences qui se développe depuis quatorze ans, "La main à la pâte" devait être largement saluée lors de l'inauguration d'un séminaire sur "Les enjeux internationaux de l'enseignement des sciences à l'école", lundi 17 mai. Pendant six jours, les délégués de 55 pays doivent plancher à Sèvres-Ville-d'Avray (Hauts-de-Seine) sur l'amélioration de l'enseignement précoce des sciences et de la technologie. Une des clés pour susciter les vocations scientifiques qui manquent dans l'enseignement supérieur.
Outre cette spécificité, "La main à la pâte" - MAP dans le langage des pratiquants - est orientée sur la collaboration entre scientifiques et enseignants et sur la transposition pédagogique de la démarche expérimentale. Elle a été lancée en 1996 par trois académiciens : Georges Charpak, Prix Nobel de physique 1992, le physicien Yves Quéré et l'astrophysicien Pierre Léna. Elle concerne aujourd'hui 30 % des écoliers.
Depuis 2006, l'Académie des sciences l'a adaptée pour le collège, dans des classes de 6e et de 5e sous le nom d'enseignement intégré en sciences et technologie (EIST). Elle y touche déjà 3 000 élèves répartis dans une cinquantaine de collèges. Sur le plan institutionnel, l'opération s'est développée en association entre l'Académie des sciences, l'Institut national de recherche pédagogique et l'Ecole normale supérieure (Ulm).
Au collège des Gâtines, l'expérience d'enseignement intégré est étendue jusqu'en Segpa (section d'enseignement général et professionnel adapté), c'est-à-dire à des élèves éprouvant de très fortes difficultés scolaires. Vendredi 14 mai, la classe de 6e Segpa d'Anne-Laure de Milleville a fabriqué un parfum synthétique de banane, prétexte à l'introduction des notions d'état liquide et d'état gazeux et à une première approche de la distillation. "Ça va exploser, madame ?", demandait un élève, à chaque mélange de produits. Question "folklorique" au milieu de -dizaines de questions sérieuses ; chaque petit groupe d'élèves s'appliquant à formuler, exposer, puis vérifier matériellement ses -hypothèses. Méthode expérimentale oblige.
Si l'enseignante elle-même se pose une question, ou si elle "sèche" devant une question d'élève, elle a, après ses collègues, deux interlocuteurs possibles. Dans l'équipe permanente de "La main à la pâte", elle peut s'adresser à une agrégée de SVT, Béatrice Salviat. Sinon, elle peut passer un coup de fil à Etienne Guyon. Physicien, ancien directeur de l'ENS-Ulm, il est lui-même venu dans la Segpa il y a deux ans où il a brillamment répondu à la question : "Pourquoi les skis glissent-ils ?"
Depuis que la démarche "La main à la pâte" existe, elle est critiquée d'un côté par ceux qui ne la trouvent pas assez ouverte et estiment qu'elle relève d'une "pédagogie Freinet transformée en kit", et de l'autre par les adversaires du "constructivisme" c'est-à-dire de l'engagement de l'élève dans la "construction" de son savoir. Ces derniers, partisans de méthodes plus directives, ont l'oreille des gouvernants sur les disciplines littéraires. Mais "La main à la pâte", qu'ils considèrent comme une coûteuse frivolité "pédagogiste" leur pose un problème particulier : il est malaisé, lorsqu'on porte au pinacle l'excellence académique, de s'attaquer à l'Académie des sciences.
Celle-ci, résume Pierre Léna, "n'a aucun pouvoir direct" mais a l'avantage de "la durée, de l'indépendance et du prestige". D'expérimentale en 1996, "La main à la pâte" n'a cessé depuis de s'enraciner et de s'étendre. Reprise en 2000 dans le plan Jack Lang de rénovation de l'enseignement des sciences à l'école, elle a été intégrée sous -forme de recommandation dans les programmes du primaire depuis 2002.
Après le décès de Georges Charpak, nous republions cet article paru dans Le Monde daté du 18 mai 2010 qui racontait le succès de l'initiative lancée par le prix Nobel de physique.
Expérience d'enseignement des sciences qui se développe depuis quatorze ans, "La main à la pâte" devait être largement saluée lors de l'inauguration d'un séminaire sur "Les enjeux internationaux de l'enseignement des sciences à l'école", lundi 17 mai. Pendant six jours, les délégués de 55 pays doivent plancher à Sèvres-Ville-d'Avray (Hauts-de-Seine) sur l'amélioration de l'enseignement précoce des sciences et de la technologie. Une des clés pour susciter les vocations scientifiques qui manquent dans l'enseignement supérieur.
Outre cette spécificité, "La main à la pâte" - MAP dans le langage des pratiquants - est orientée sur la collaboration entre scientifiques et enseignants et sur la transposition pédagogique de la démarche expérimentale. Elle a été lancée en 1996 par trois académiciens : Georges Charpak, Prix Nobel de physique 1992, le physicien Yves Quéré et l'astrophysicien Pierre Léna. Elle concerne aujourd'hui 30 % des écoliers.
Depuis 2006, l'Académie des sciences l'a adaptée pour le collège, dans des classes de 6e et de 5e sous le nom d'enseignement intégré en sciences et technologie (EIST). Elle y touche déjà 3 000 élèves répartis dans une cinquantaine de collèges. Sur le plan institutionnel, l'opération s'est développée en association entre l'Académie des sciences, l'Institut national de recherche pédagogique et l'Ecole normale supérieure (Ulm).
Au collège des Gâtines, l'expérience d'enseignement intégré est étendue jusqu'en Segpa (section d'enseignement général et professionnel adapté), c'est-à-dire à des élèves éprouvant de très fortes difficultés scolaires. Vendredi 14 mai, la classe de 6e Segpa d'Anne-Laure de Milleville a fabriqué un parfum synthétique de banane, prétexte à l'introduction des notions d'état liquide et d'état gazeux et à une première approche de la distillation. "Ça va exploser, madame ?", demandait un élève, à chaque mélange de produits. Question "folklorique" au milieu de -dizaines de questions sérieuses ; chaque petit groupe d'élèves s'appliquant à formuler, exposer, puis vérifier matériellement ses -hypothèses. Méthode expérimentale oblige.
Si l'enseignante elle-même se pose une question, ou si elle "sèche" devant une question d'élève, elle a, après ses collègues, deux interlocuteurs possibles. Dans l'équipe permanente de "La main à la pâte", elle peut s'adresser à une agrégée de SVT, Béatrice Salviat. Sinon, elle peut passer un coup de fil à Etienne Guyon. Physicien, ancien directeur de l'ENS-Ulm, il est lui-même venu dans la Segpa il y a deux ans où il a brillamment répondu à la question : "Pourquoi les skis glissent-ils ?"
Depuis que la démarche "La main à la pâte" existe, elle est critiquée d'un côté par ceux qui ne la trouvent pas assez ouverte et estiment qu'elle relève d'une "pédagogie Freinet transformée en kit", et de l'autre par les adversaires du "constructivisme" c'est-à-dire de l'engagement de l'élève dans la "construction" de son savoir. Ces derniers, partisans de méthodes plus directives, ont l'oreille des gouvernants sur les disciplines littéraires. Mais "La main à la pâte", qu'ils considèrent comme une coûteuse frivolité "pédagogiste" leur pose un problème particulier : il est malaisé, lorsqu'on porte au pinacle l'excellence académique, de s'attaquer à l'Académie des sciences.
Celle-ci, résume Pierre Léna, "n'a aucun pouvoir direct" mais a l'avantage de "la durée, de l'indépendance et du prestige". D'expérimentale en 1996, "La main à la pâte" n'a cessé depuis de s'enraciner et de s'étendre. Reprise en 2000 dans le plan Jack Lang de rénovation de l'enseignement des sciences à l'école, elle a été intégrée sous -forme de recommandation dans les programmes du primaire depuis 2002.
Intangibilidad del servicio
Cuando montas una empresa de servicios con pocas inversiones:
- qué ayudas te ofrece el estado? pocas...
- no tienes inversion, cuesta medir el valor de lo que generas...
para ir pensando...
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para ir pensando...
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